オンライン英会話口コミ体験談

口コミ体験談投稿者:モカさん(30代主婦)

EFイングリッシュライブで無料体験レッスンを受けてみました

EFイングリッシュライブは名前だけは知っていたのですが、オンライン英会話スクールの中ではマンツーマンレッスンの時間がかなり少なかったため(EFイングリッシュライブは40分x4回/月だけ受講可能)マンツーマンで英語を話す時間を多くとりたかった私の中では「対象外」となっていました。

ですが口コミを見ても評判が良く、興味はあったので体験レッスンを受講してみることにしました。ネイティブ講師だけのスクールは初めてなので緊張しましたが、私の体験談をお伝えします。

尚、私がレッスンに使用しているのはWindows10のPCです。

会員登録はどの時点でされているのか?

まずは無料体験レッスンのための会員登録です。こちらでは無料体験の時点でクレジットカード登録を済まさなければなりません。

登録は2ページに渡り、1ページ目は名前、メールアドレス、パスワード設定となっていますが、2ページ目のクレジットカード登録を完了させる前(1ページ目を入力し、2ページ目に進んだだけ)にもかかわらず、既に1ページ目の情報がEFイングリッシュライブに管理されていました。

私自身、クレジットカード情報登録に戸惑い、1ページ目だけ入力してページを閉じたのに翌朝にEFイングリッシュライブからメールが届き驚きました。

試してみたところ、クレジットカード情報を登録していなくても前日入力したメールアドレス、パスワードでログインできてしまったので、いつが登録日として設定されるのか心配になりました。

スキルチェック

コースレベル(16段階)を選ぶにあたり、スキルチェックを行いました。

所要20分程度の簡単なテストとありますが、20分で終わるような内容ではありませんでした。文法(穴埋め)・リスニング・読解と満遍なく出題されます。

レベルチェックの結果、私はレベル11に振り分けられましたが、レッスンの説明・内容を確認して自分でレベルを再設定できるので、レベル5に設定し直し、レッスンを受けることにしました。

Skypeを使わない独自のシステムが難しい

EFイングリッシュライブはグループ(30回/月)とプライベート(4回/月)がレッスン可能で、Skypeを使わないレッスンのため、システムに慣れるためにもまずはマンツーマンを試してみることにしました。予約は翌日以降しか空き時間が無かったため、土曜日の午前を選びました。

レッスン当日マイページにログインすると10分程前から「予約レッスンまであと何分」とカウントダウンが始まっていました。尚、EFイングリッシュライブで使用するビデオ通話システムはレッスン開始まで正しく機能するか一切確認できません。レッスンのページに入るためには予約レッスン開始時刻から10分間でシステム確認をしなければならないので、この時点でカメラ・マイク・Flash Playerなどに設定ミスがあって、設定を修正できないとレッスンが受けられなくなりますので、注意が必要です。

私は何故かプライベートレッスンのページに入ることができず、色々試す間に10分が過ぎ、結局この日はレッスンを受けることができませんでした。カメラ・マイク・ブラウザも問題無かったので、何が問題なのかわからず、結局カスタマーサポートに問い合わせをしました。

カスタマーサポートは24時間営業ではない

EFイングリッシュライブは24時間レッスンを受けられるのですが、カスタマーサポートは平日10時~17時まで(12時半~13時半除く)のみ対応しているようで、私の場合は土曜に問い合わせたため最短でも月曜まで返信を貰えない状態でした。更に「3営業日以内の返信」と記載があるので、月曜~水曜の間で返信を受ける可能性がありました。木曜に会員登録を完了させていたため、体験レッスン期間1週間がそれだけで終わるかもしれないとは、考えてもいませんでした。

月曜午後にカスタマーサポートから返信があり、ブラウザの再確認等手順が書かれていましたが、後に、その手順が古いもので現在のシステムと異なっていることが分かり、また1日を棒に振りました。メールでの謝罪があり、プライベートレッスンの体験受講チケット【1回分】は返却して貰えましたが、サポートしてもらえる時間が他オンラインスクールに比べると極端に短いのは不親切だと思います。体験レッスン登録は日曜、予約を月曜以降にするのが最も有効に1週間を使う方法かもしれません。

試行錯誤の末、どうにか再予約したプライベートレッスンを受けました。(何が問題で初回予約時のレッスンを受けられなかったのかは結局分からず終いです。)

レッスンの内容は充実していた

講師は南アフリカ在住の方で旅行(レベル5用)をテーマとしたレッスンを受けました。

レッスンは写真を見て、関連する語句、表現を講師と会話しながら学んでいくと言う形で、教材自体はシンプルで分かり易く、講師もフレンドリーで緊張も徐々に解れていきました。

EFイングリッシュライブはネイティブスピーカーからレッスンを受けられるというのが売りになっているので、実際のネイティブスピーカーの発音を聞きながら40分弱のレッスンをマンツーマンで受けられるのは英語学習者にはとても効果的だと思いました。

レッスンの中で、良いところ、注意すべきところを的確にコメントで文字に残してくれるので、後日復習する際にも役立つと思いました。レッスンの教材・講師共とても素晴らしいという印象で、問題点はレッスン前にちゃんとシステム設定が出来るかどうかだな、という感想です。

PCが苦手な私の感想

マンツーマンレッスンに続いてグループレッスンを試そうと試みましたが、結局グループレッスンに必要なシステム設定ができず、またもやレッスンを受けられませんでした。

驚いたことに、グループレッスンとプライベートレッスンで別の設定が必要となります。EFイングリッシュライブでは色々なPCの設定知識が無いと、「体験レッスンを有効活用できない」ということがよくわかる1週間となりました。

PCが苦手な私には一苦労でした。ですがこの価格で英語ネイティブの講師の授業を受けられるというのは魅力的だと思うので、機械が苦手ではなく設定をスムーズに終わらせることができるような人にはいいのだと思います。